سياسة الاسترداد

شكرًا لحجزكم في Escape House KSA. يُرجى مراجعة السياسة الخاصة بالمدفوعات واسترداد المبالغ:

• الحجوزات غير قابلة للاسترجاع: جميع الحجوزات وتذاكر الدخول غير قابلة للاسترجاع. بمجرد تأكيد الحجز، لا يمكن إرجاع المبالغ المدفوعة تحت الظروف العادية.
• إعادة الجدولة: يمكنك تغيير موعد حجزك قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد عن طريق التواصل معنا.
• التأخير وعدم الحضور: يُرجى الحضور قبل 15 دقيقة من موعد الجلسة. في حال التأخير، سيتم خصم وقت التأخير من مدة اللعبة. في حال عدم الحضور (No-Show)، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.
• إلغاء الجلسات من طرفنا: في الحالات النادرة التي يضطر فيها Escape House KSA لإلغاء جلسة بسبب أعطال تقنية أو ظروف غير متوقعة، سيتم تخيير العميل بين استرداد المبلغ بالكامل أو إعادة الجدولة مجانًا.